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什么是手机支付电子券?

手机支付电子券是中国移动发行的电子礼金,电子券的金额、有效期、适用商户等属性视具体活动规则而定,客户可在电子券有效期内使用其购买适用商户指定的商品,电子券可拆分或合并使用。

如何使用电子券?

短信方式:选择您需要用电子券支付的商品种类,根据系统提示完成商品支付流程;或根据您获取电子券后的短信提示语回复相应指令在指定商户上完成支付。系统默认优先使用电子券。

网站方式:在支持手机支付的网站进行消费,支付时选择“手机支付”支付渠道。按照提示操作,登录手机支付账户。

线下实体店消费方式:

1、到指定的商户进行消费。将您手机号告知对应的商户收银人员;

2、商户收银人员将您手机号输入对应的POS机或收银系统中;

3、确认输入您支付的手机号后,系统将会为对应的手机客户下发支付验证短信;

4、将您获取的的验证码告知商户收银员后,由收银员操作完成支付;

5、支付完成后,您会收到消费成功短信。

如何查询我的手机支付账户中有多少电子券?

电话方式:可拨打10086转手机支付二线客服,查询您账户中电子券的情况;

短信方式:可发送“cx”至“10658888”,查询您手机支付账户情况;

网站方式:可登陆cmpay官方网站,登陆个人账户点击查询。截图如下:

我可以在哪些商户可以使用?

线上的商户有:京东商城、当当网、拉手网、凡客诚品、唯品网、乐蜂网、红孩子等知名线上商城。

线下的商户有:安徽百大集团旗下合家福超市、苏果超市、五星电器、采蝶轩蛋糕店、方糖KTV、老乡鸡、汉庭酒店、克里斯汀娜美容会所等近千家商户。查看商户详细信息>>

常见问题:

1、活动领取的电子券有使用期限吗?过期了怎么办?

电子券的有效期根据您参与的活动而定。电子券只能在有效期内使用,逾期未使用,电子券将过期,不能使用。

2、电子券可以用来赠送吗?赠送的电子券是否有类型的限制?

客户账户中未使用且未过期的电子券可以赠送,每次赠送电子券的面额不能超过500元。某些活动发放的电子券由于受到发行方的限制无法赠送。

3、电子券转赠功能有省、地市范围的限制吗?

电子券转赠功能不受限于省、地市,如湖南省手机支付客户可以转赠电子券至湖北省手机支付客户。

4、同一个电子券可以被转赠几次?

同一个电子券只能被转赠99次。

5、单个客户最多能受赠的电子券金额是否有限制?

单个客户的受赠限额与手机支付会员等级相关,详见会员电子券特权介绍>>

6、单个客户每月能受赠的电子券张数是否有限制?

单个客户每月最多能受赠3张电子券。

7、受赠的电子券在消费上是否有限制?

受赠的电子券同其他电子券一样,可以在电子券适用商家进行消费。

8、去哪儿购买电子券?

客户可进入电子券转让市场,挑选折扣电子券。

9、单个手机支付客户每月最多能购买多少电子券?

单个客户每月最多能购买的电子券限额已与会员等级关联,详情请参考会员权益之电子券特权介绍>>

10、转让的电子券在消费上是否有限制?

转让的电子券同其他电子券一样,可以在电子券适用商家进行消费。

11、客户的电子券成功转让后,所得的资金能否提现?

客户的电子券成功转让后,所得的资金不能提现,不能收付款,可以缴话费,或者网上购物。

12、电子券能与现金共同使用吗?

能。电子券可拆分使用,也可以与现金组合使用。

13、购买商品时,电子券能全额使用吗?

自2012年2月1日起,中国移动手机支付部分商户暂不支持"中国移动手机支付电子券全额支付",具体按照消费商户的页面提示为准。

14、如果账户中既有电子券,又有现金,购买商品会先扣除电子券吗?

在电子券有效期内消费,支付页面会优先展示客户快到期的电子券,若到期日期相同,则靠前展示余额小的电子券,展示数为50个。客户可选择使用或者不使用,若客户选择使用电子券,则系统会优先使用您的电子券账户金额,再使用现金账户或者充值卡账户的金额进行支付,且最多可使用50个电子券,若不选择电子券,将直接使用现金账户或者充值卡账户的金额。

15、单笔订单中最多可使用多少个电子券?

单笔订单最多可使用50个电子券,在该订单最大电子券使用上限金额之内可自由选择使用。

16、手机支付的电子券在商家消费后,电子券部分会开具发票吗?

由于电子券由移动公司出资,商户将不会对电子券消费的金额开具发票。

17、订单退货退款时电子券退回客户账户的规则

退款完成后若电子券在有效期范围内,电子券还可以继续使用;若电子券已经过期失效,则客户无法再使用此电子券。