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星级服务介绍

星级服务,是安徽移动为“网龄长、消费稳定且信用良好”的客户提供的“积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列差异化高品质专属服务,是安徽移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级最高为五星,星级越高,可享受的服务权益越多。

客户星级评定

    对于入网满6个月(含入网当月)、正常使用的实名登记个人客户,安徽移动将根据“网龄、月均消费额、合约情况、停机次数”等信息综合评估,并根据得分确定客户的星级。

    对于新入网的客户,从入网起即开始累积消费记录,在入网第7个月进行首次评定,星级评定后次月生效;对于老客户,首次评定将在2015年4月1日完成并短信通知客户。

    客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整,则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理销户等业务后,星级自动取消。

星级服务内容

安徽移动将陆续推出积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通、10086快速接入等多项星级服务举措。

注:具体服务举措推出时间及详细说明,以中国移动各公司通知为准。

01 积分倍享

消费积分将根据您的星级、积分计划开通状态、月度话费账单金额及欠费等情况,按月累计。星级越高,可享受更高倍数的消费积分回馈。规则如下:

消费积分=月度话费账单金额*积分回馈倍数

星级 五星钻 五星金 五星银 四星 三星 二星 一星
积分回馈倍数 5 5 3 2.5 2 1.5 1

*月度话费账单金额不含赠送或积分兑换的话费、代收费。

02 通信无忧

根据您的星级可享受一定的话费信用额度,星级越高,可享受的信用额度越高。

星级 信用额度
五星钻 500
五星金 300
五星银 200
四星 100
三星 50
二星 20
一星 10

03 国漫免预存开通

四星(含)以上级别客户开通国际及港澳台漫游业务时,可享受免预存开通。

04 免费补换卡

四星(含)以上级别客户SIM(USIM)卡丢失或损坏时,在号码归属地可享受三次(一年内)免费补换卡服务。

05 10086快速接入

四星(含)以上级别客户在拨打10086热线服务时,可享受快速接入以及人工客服专席服务。

感谢您对安徽移动的长期支持。更多星级服务举措将陆续推出,敬请期待。
客户星级标准及匹配服务,将根据市场及服务情况变化而调整,最新资讯及说明以安徽移动公布为准。