更新日期：2023年11月06日
生效日期：2023年11月06日
尊敬的用户，欢迎您使用中国移动通信集团安徽有限公司的服务。中国移动通信集团安徽有限公司（以下称“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息安全保护，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
中国移动通信集团安徽有限公司提供的产品和服务（以下或称“安徽移动”），均适用于本隐私政策，包括安徽移动微信公众号，安徽移动微信小程序，安徽移动惠分享微信小程序，安徽移动惠直播微信小程序，安徽移动支付宝生活号，安徽移动支付宝小程序以及其他与安徽移动相关的，由中国移动通信集团安徽有限公司提供的各项产品和服务。
我们希望通过本《隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明中国移动通信集团安徽有限公司提供的产品和服务如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，以及您如何行使您所享有的相关权利等事宜。
请您在使用我们的产品和服务前，认真阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式显著标识的内容。在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过本政策列明的方式联系我们。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品和服务前，请仔细阅读并了解本政策。您在阅读并主动勾选同意本政策后，即表示您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、存储、共享和保护您的相关信息。
需要特别说明的是，本政策不适用于第三方依托安徽移动向您提供的产品和服务，也不适用于安徽移动中已独立设置隐私政策的产品和服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一.我们如何收集和使用您的个人信息。
二.我们如何使用Cookie和同类技术。
三.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息。
四.我们如何保护和保存您的个人信息。
五.您的权利。
六.例外情况。
七.我们如何处理未成年人的个人信息。
八.您的个人信息如何在全球范围转移。
九.本政策如何更新。
十.如何联系我们。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
个人信息主体是指个人信息所标识或者关联的自然人。
以上个人信息和个人敏感信息包含的内容出自于GB/T35273《个人信息安全规范》，分别与附录A（资料性附录）-个人信息示例-表A.1个人信息举例中的内容和附录B（资料性附录）-个人敏感信息判定-表B.1个人敏感信息举例。
为更好地为您提供服务，我们将遵循"合法、正当、必要"原则，在您使用我们的产品及各项业务功能（以下简称“服务”）的过程中，收集和使用您的一些信息，我们收集或您提供的信息将用于:保障产品的正常基础运行；实现各项功能和服务；优化、改善产品和服务；保障产品、服务以及用户使用安全；遵循法律法规与国家标准的规定。保障产品的正常基础运行；实现各项功能和服务；优化、改善产品和服务；保障产品、服务以及用户使用安全；遵循法律法规与国家标准的规定。
（一）为保证您正常使用我们的服务，我们可能需要收集和使用下列与您有关的信息，这些功能和服务是实现基础功能所需的必要权限，如您拒绝提供，将会影响基础功能的实现:
1.登录功能
您在使用短信验证码登录、语音验证码登录、一键登录和免认证功能时，为了保证登录服务正常运行，验证使用设备及登录身份的合法性和安全性，我们需要访问您的网络IP、本机号码、网络类型和手机品牌信息硬件型号、操作系统版本号信息、个人姓名和入网时间。如果您连接了他人热点，请不要使用一键登录功能，否则您将会侵犯他人隐私信息。
2.基础查询功能服务
在您使用“安徽移动”的套餐余量、话费余额、已订业务、我的账单、流量查询、历史缴费记录、详单查询、订单查询、我的卡券、详单分析、商品收藏、号码归属地、常用号码、电子发票、消息订阅这些基础查询功能服务时，我们可能需要收集和使用您的手机号码、个人姓名、通讯录权限、相册权限、常用联系人手机号码、邮箱、定位服务、消费记录、套餐办理明细、业务办理时间、订单编号、订单状态、订单金额、充值金额、入网证件号、详细地址信息。
3.套餐、号卡、流量、语音短信类业务办理服务
您在使用“安徽移动”的套餐类业务办理、号卡购买、通用流量包类业务办理、定向流量包类业务办理、权益+流量包办理、携号入网、语音短信这些业务办理服务时，我们可能需要收集和使用您的手机号码、通讯录权限、短信权限、身份证号码、姓名、详细地址、SIM卡信息、ICCID信息、拨打电话权限。
4.宽带业务服务
您在使用“安徽移动”的宽带家庭业务、宽带业务、宽带服务、智能家居、宽带预装（预约）、在线客服这些宽带业务服务时，为了保证您能正常使用以上功能，我们可能需要收集和使用您的通讯录权限、照片和视频信息、存储权限、宽带账户信息、个人姓名、身份证号码、详细地址信息、位置信息。
5.手机硬件类服务
您在使用“安徽移动”的5G新品、信用购机、优惠购机、热门手机、智能设备这些手机硬件购买服务时，我们可能需要收集和使用您的个人姓名、手机号码和详细地址信息。
6.充值类服务
您在使用“安徽移动”的话费和流量充值时，您可以选择与“安徽移动”合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付、银联支付和和包支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的“安徽移动”订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。如您不提供前述信息，可能无法使用快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
7.服务类内容
您在使用“安徽移动”的在线客服、我的投诉、问题反馈这些服务类内容时，我们可能需要收集和使用您的照片和视频信息、录音权限、手机号码、电话权限、实时通话。
8.个人信息
当您设置或修改个人信息时，我们将收集您的手机号。
9.亲密
当您使用【亲密】功能时，我们将收集您绑定的亲密对象的手机号、头像、昵称和标签信息。
10.服务密码重置
为了保障您的账户和个人信息安全，在您使用服务密码重置时，我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供您的手机号、姓名和注册该号码时使用的身份证号。如您不提供前述信息，可能无法进行如无密码重置，但不影响您正常使用“安徽移动”的其他功能。
11.实名认证
为了保障您的账户和个人信息安全，在您办理实名认证时，我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供身份证件影印件和手持身份证照片。如您不提供前述信息，可能无法进行实名认证，但不影响您正常使用“安徽移动”的其他功能。
12、停开机服务
为了保障您的账户和个人信息安全，在您使用停复机、紧急停开机和呼叫转移时，我们需要验证您的省份，为此您可能需向我们提供您的姓名、身份证号、手机号码信息。如您不提供前述信息，可能无法进行如无密码重置，但不影响您正常使用“安徽移动”的其他功能。
13、话费金兑换
当您使用我们的服务查询话费和流量以及进入签到活动页面进行“话费金”兑换时，我们将按照法律法规及监管规定收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、配送信息（如有）。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。
14.营销活动
当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要您可提供姓名、通信地址和联系方式的信息。这些信息可能包括个人敏感信息（如个人电话号码），是您收到话费、流量或礼品所必要的，如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。
15.购买商品
当您下订单购买商品时，需要您提供商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址(合同履行地点）、合同履行方式的信息，这些信息可能包括个人敏感信息（如个人电话号码），是您收到商品所必要的，如果您拒绝提供这些信息，商品将无法被送达。
16.特权权益服务
您在使用“安徽移动”的积分商城、特权、会员权益、权益超市这些权益服务时，我们可能需要收集和使用您的手机号码、积分分值、详细地址、个人姓名信息和位置信息。
17.我的订单
为了保证您能正常使用“我的订单”功能，我们在您使用该功能时，系统会收集您的订单状态、订单金额、身份证号信息。
18.精准推荐服务
为了保证您及时了解和享受中国移动最新业务或优惠，需要您同意我们通过电话、短信、媒体广告方式向您告知或推荐使用。
19.详单查询
为了保证您能正常使用“详单查询”功能，我们在您使用该功能时，收集了套餐固定费用详单、通话详单、短/彩信详单、上网详单、扣费记录（增值业务、代收费业务、其它费用）信息。
20.语音短信
为了保证您能正常使用“语音短信”功能，我们在您使用该功能时，页面收集了用户手机号码信息。
21.中国移动公益
为了保证您能正常使用“中国移动公益”功能，我们在您使用该功能时，页面收集手机号码信息。
22.网络内容
为帮助我们更好地了解“安徽移动”点在渠道服务的运行情况，以便确保运行与提供服务的安全，我们可能记录网络日志信息，以及使用软件服务的频率、崩溃数据、使用情况、性能数据信息。
23.数据分析
为了通过数据分析提升产品性能，我们在使用易观数字科技有限公司的方舟智能分析平台过程中，需要收集您的操作系统类型、操作系统版本、设备品牌、设备型号、手机屏幕尺寸；
（二）除上述必要权限外，其它权限均会在您使用具体功能时才进行调用，我们届时会通过弹窗等方式申请您的授权同意：
1.为了保证您能够正常使用充值交费、流量直充、详单查询、详单分析及和多号功能，我们需要您授权我们获取您的手机号码、个人姓名和通讯录权限并且不会存储您的通讯录信息。
2.为了保证您能够正常使用“安徽移动”的实名认证功能，我们会在您授权后获取您的相机使用权限、读取和写入您的终端照片库权限。
3、为了保证您能够正常使用设备管理功能，我们会在您授权后获取您的存储权限、照片和视频信息。
4、当您使用语音输入服务时，您需要开启手机的麦克风权限，使用麦克风设备来进行语音输入，在使用过程中我们需要收集您的语音内容并进行必要的处理；如您不提供前述信息，我们将无法为您提供语音服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
5、当您使用【在线客服】咨询、办理或反馈建议时，我们将收集您发布的信息，您使用上传图片功能时，我们会请求您授权相机和照片权限。您如果拒绝授权提供，可能无法进行拍照和上传照片给客服，但不影响您正常使用“安徽移动”的其他功能。
6、当您使用【音视频客服】功能时，需要您向我们开放麦克风和相机的权限，我们仅用于保证您与10086客服人员的正常通话，并不收集您的个人信息。您如果拒绝授权提供，可能无法正常使用音频客服功能，但并不影响您正常使用“安徽移动”的其他功能。
7、当您使用【诈骗鉴定】功能时，需要您向我们开放读取短信记录的权限，我们仅接收验证结果，并不收集您的个人信息。您如果拒绝提供授权，可能无法使用诈骗鉴定功能，但不影响您正常使用“安徽移动”的其他功能。
8、当您使用【亲密】功能时，完善守护的亲密对象的头像时，需要您向我们开放相机和相册权限您如果拒绝提供授权，可能无法使用相机或相册功能进行亲密头像更换，但不影响您正常使用“安徽移动”的其他功能。
9、当您使用【直播】服务时，您可以选择开启手机的定位权限，我们会根据您的视频图像质量与信号强度信息定位您所在地的网络信号，并精确分析网络问题，为您提供更好的网络质量；如您不提供前述信息，我们将无法为定位您的网络问题，但不影响您使用该服务。
（三）第三方服务收集信息的情形
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用，并由您和第三方服务商承担由此产生的全部责任。这些SDK包括：
（1）易观智能运营SDK：为了向您提供数据触达服务，我们集成了易观数字科技有限公司的易观智能运营SDK，可能需要获取您的读取电话状态权限（仅限Android系统）、访问无线网络状态权限（仅限Android系统）、访问网络状态权限（仅限Android系统）、设备信息权限（仅限Android系统）、存储权限（仅限Android系统）、网络权限（仅限iOS系统）、设备信息（手机终端唯一标识IDFV，仅限iOS系统）。
上述约定同样适用于以下情形：在服务运营过程中上线的新SDK且您同意收集和使用您的个人信息。
（四）在遵守国家相关法律法规的前提下，我们可能在提供以下服务时使用接收到的信息用于以下服务：
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
此外，第三方主体可能会通过我们的服务向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。您有权决定是否向第三方主体提供个人信息；如您不向其提供个人信息，可能无法使用其提供的服务。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
•与我们履行法律法规规定的义务相关的；
•与国家安全、国防安全直接相关的；
•与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
•与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
•出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
•所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
•根据您要求签订和履行合同所必需的；
•从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
•用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
•为合法的新闻报道所必需的；
•学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
•法律法规规定的其他情形。
（五）请您注意，您同意我们使用以上信息及权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应的相关功能。您关闭授权的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（六）请您放心，我们收集和使用的个人信息均是在经过您的授权后通过合法渠道获得，不会从任何非法渠道间接获取您的个人信息。
Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用“安徽移动”电子渠道服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
（一）保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
（二）帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（例如：记录搜索历史）。
（三）为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或账号
我们可能会利用Cookie和同类技术（例如Beacon、Proxy等技术）了解您的偏好和使用习惯，进行咨询或数据分析，以改善产品服务及用户体验，并优化您对广告的选择。
我们承诺，我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
（一）共享
共享定义：指一个处理者向另一个处理者，提供个人信息，且提供之后两个处理者分别对个人信息有控制的情况。我们不会与中国移动以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
2.获得您的明确同意后，我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息：我们只会共享必要的个人信息，且受隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括中国移动现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
3.授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过我们的客户端购买商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下三大类型：
1.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
2.第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
3.广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，包括姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能会将使用您的信息而形成的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，以帮助在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
除以下情况外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
1.获得您的明确授权后，我们会向您授权的第三方转让您的个人信息。
2.在安徽移动合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让时，我们会要求新的公司继续按本隐私政策接收、管理、使用和转让您的信息。若无法达成共识，我们会要求新的公司重新向您征求授权。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律法规规定的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。我们会承担因公开披露您的个人信息对您的合法权益造成损害（如有）的相应责任。根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
•与我们履行法律法规规定的义务相关的；
•与国家安全、国防安全直接相关的；
•与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
•与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
•出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
•个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
•从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（一）我们如何保存您的个人信息
1.信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内，不存在境外收集用户信息情况。
2.信息存储的期限
我们承诺您的个人信息的存储期限始终处于合理必要范围内，我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定确定用户信息的存储期间。具体参考法规如下：
（1）《网络安全法》第三章第二十一条规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
（2）《电子商务法》第二章第三十一条规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
（3）《网络交易管理暂行办法》第三十条规定：平台内经营者的营业执照或者个人真实身份信息记录保存时间从经营者在平台的登记注销之日起不少于两年，交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年。
（4）《移动互联网服务信息暂行办法》第七条规定：记录用户日志信息，并保存半年。
在您注销手机号码后，中国移动将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律法规要求和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全的存储您的个人信息并限制对其的任何进一步处理，直到备份可以删除或实现匿名化。当我们的服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
注：法律法规有规定不能删除时或不能匿名化处理的情况除外。
（二）我们如何保护您的个人信息
1.我司根据法律法规的相关要求，使用技术手段、定期审计等方式保护客户个人信息。采用密码校验、数字签名等方式保护用户个人信息完整性。根据数据分类分级规范，对个人敏感信息进行加密存储和脱敏展示，并定期进行数据备份和数据恢复测试。定期对业务平台权限控制、数据流向跟踪情况，数据安全保障措施有效性进行常态化数据安全审计。
2.为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
3.我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制或去标识化的安全措施。
4.我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息收集、使用、共享和委托处理的全过程开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。
5.我们已制定个人信息安全事件应急预案，在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议及对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知或发送邮件/短消息的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6.请您务必妥善保管好您的登录名及其他身份要素。您在使用我们的服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现安徽移动登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
7.在您终止使用安徽移动服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，但法律法规或监管部门另有规定的除外。当我们的服务发生停止运营的情况时，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。
（一）查询和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权通过拨打10086客服热线或者去实体营业厅查询和更正您的个人信息。
（二）在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反了相关法律法规。
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4.如果您不再使用我们的服务，或您注销了账号。
5.如果我们不再为您提供服务。
您可以通过拨打客服电话10086、通过客户端在线客服（该功能目前非移动号码暂不可用）等各种方式与我们联系提出您想要删除个人信息的请求。
当您从我们的客户端中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时及时删除这些信息。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（三）您注销手机号码之后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（四）用户权利保障机制
1.撤销已同意授权功能
客户端支持您撤销已有的授权，用户可在“手机设置—>权限”中关闭相关隐私授权，具体为：
Android手机：设置—>应用—>权限。
iOS手机：设置—>隐私—>权限—>应用。
（五）号码注销
您可以通过中国移动app通过“我的”频道“设置”菜单下“账号与安全”栏目下“注销”功能。如您想要再次使用可通过中国移动app，可在登录页面进行“激活”，恢复服务功能。
您注销账户之后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
我们在此提醒您，请您谨慎选择注销账号，因为注销账号后我们将终止向您提供我们的产品/或服务，您将无法以该账号及账号原验证手机或邮箱登录、使用我们的相关产品与服务。您的账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账号相关所有信息和数据。
响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们通常免费提供访问、更新、更正、删除服务，但是保留对您的数据访问等请求收取合理费用的权利，如“对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用”。
我们将在十五天内就您的上述请求做出答复。
响应请求的例外
当满足以下情况时，我们可能会不响应您基于本条提出的请求，包括但不限于：
•与我们履行法律法规规定的义务相关的；
•与国家安全、国防安全直接相关的；
•与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
•与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
•有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
•出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
•响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
•涉及商业秘密的。
请您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
1.与国家安全、国防安全有关的情况。
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的情况。
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的情况。
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的情况。
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的情况。
6.涉及商业秘密的情况。
7.法律法规规定的其他情形。
（一）我们非常重视保护未成年人个人信息。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应提前取得您的父母或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息。
（二）对于已经过未成年人的父母或法定监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、父母或法定监护人明确同意、保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露相关信息。
（三）如果我们发现在未事先获得未成年人的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会立即删除相关数据。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将另行获得您的授权同意，并依据本政策保护您的个人信息安全。
我们的隐私政策可能变更。
未经您的同意，我们不会削减您应享有的个人隐私权利。我们会以页面协议角标变红的形式告知本政策发生变更。对于变更后的隐私政策，我们会再次征求您的同意。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如推送通知、发送邮件、信函、电话或者在中国移动官方网站发布公告等方式发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过拨打客服电话10086、通过客户端在线客服（该功能目前非移动号码暂不可用）方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并15个工作日内尽快答复。
公司名称：中国移动通信集团安徽有限公司
公司地址：安徽省合肥市蜀山区黄山路609号
联系电话：10086