常用信息帮助

1、为什么我支付成功了,但系统却没有交费记录?
答:1)首先查询交费记录,话费有没有充上;
2)如果您看到移动网站的交费失败或超时的界面,或者收到10658008下发的交费失败的短信通知,那么很有可能是移动系统繁忙,造成交费失败。扣款将在四个工作日内退回到支付帐户;
3)如果没有看到移动网站的交费失败的界面,也没有收到交费失败的短信通知。那么很有可能是您误关闭了浏览器窗口,或者安装了某种浏览器插件,影响了支付结果信息的传递。扣款在四个工作日内为您退回至您的支付帐户;
4)如果看到交费成功的提示,但话费却未交纳成功,可在次日早晨8:00系统平账后到营业厅或拨打热线确认系统是否已销帐。如果仍然没有销帐,您还可通过热线进行投诉咨询;
5)如果还有问题,请联系4006125880客服,我们在确认后,会尽快为您退款。
 
2、为什么显示“手机号码不属于该地区”,请重新填写?
3、我可以一次交费131.13元么?如果是132元可以么?
4、我的银行卡里只有5元钱,是否可以为我的手机交费?
5、为什么我使用我的银行卡,进行在线支付,总是失败
6、为什么页面显示“不能重复提交”?
7、怎么开通银行卡的网银支付功能?
8、我的银行卡网银支付的限额是多少?
9、我怎么才能知道话费已经交上了呢?
10、我需要发票,怎么办?
11、使用网上交费安全吗?
12、网上支付有没有其它的费用?
13、如果产生支付被拒绝,会有几种原因?
14、网上支付必要哪些条件?
15、登陆后,我可以为其他手机号交费么