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1、通过网上选择预约的客户,生成的号码预约订单最多为您保留24小时,终端预约订单最多为您保留48小时,在有效时间内您可点击“撤销订单”进行撤单。在线支付订单24小时内如您未处理也可点击“撤单”按钮进行撤单(机卡一体和配件订单不支持撤单)。
2、点击订单号可以查看您的订单详情,如需其它帮助,请咨询“在线客服”。
3、购买手机用户,请您在点击“立即购买”按钮20分钟内完成订单支付,如超时后再次支付将重新判断库存。未完成的在线支付订单可进入“个人中心”查看,未完成订单最多为您保留72小时。团购手机订单最多为
    您保留30分钟,超时订单失效。
4、购买号码用户,或手机和号码一起购买的用户,请您在选择完号码填写入网资料后1个小时内完成订单支付,如超时则号码已经释放,系统不保留未完成支付的订单继续支付状态。机卡一体订单不支持撤单。
5、撤单后,您已支付的金额将在申请退费后的7个工作日内返还到您的银行账户上。
6、如果您的订单已出库,您可以登录邮政官网实时查询物流状态。
7、在协议期内的用户不能再次购买合约机,您可以选择购买非合约机,或使用新号码购买合约机。

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